Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde su confirmación.

Cada joya se presenta cuidadosamente en un packaging especial, listo para regalo, preparado con mimo y atención al detalle.

Realizamos envíos únicamente a España peninsular.

El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y suele situarse entre 2 y 5 días laborables desde la recogida del paquete.

Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte lo antes posible para su envío.

El coste del envío es de 4,95 €.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39,95 €.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

Si la devolución se debe a una decisión personal (por ejemplo, no te gusta el producto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si el producto presenta algún defecto o ha llegado dañado, nosotros nos haremos cargo de los costes de devolución.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible indicando el problema y adjuntando fotografías.

Revisaremos el caso y, si procede, realizaremos un reembolso o sustitución sin coste adicional.

Los pedidos pueden cancelarse únicamente durante las primeras horas tras su realización, siempre que no hayan sido preparados o enviados.

Debido a la rapidez en la preparación de los pedidos, no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el proceso.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envíos o devoluciones, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos desde la página de contacto